在拼多多有很多中小卖家都是在夹缝中求生存，除了要应付各种奇葩客户，还要被各种罚款，今天就来跟大家聊聊关于拼多多开店要知道的规则，防止踩雷。想要学习更多资讯可以加：无货源交流群1090514506。

💚虚假发货、虚假物流轨迹

虚假发货：填写单号后24小时内没有揽收记录就算是虚假发货。

虚假轨迹：签收的地点不符、物流时间太长、揽收后物流超24小时没更新等等，都属于虚假轨迹。

处罚方式：每单向消费者赔付现金券10元，从货款账户里面抵扣。

💚延迟发货

这个应该是卖家最常遇到的问题了，大部分类目平台是默认48小时内发货，如果你在承诺发货时间内没有发货的话，就属于延迟发货。

处罚方式：每单向消费者赔付现金券3元，从货款账户里面抵扣。

💚隐藏扣款

这个应该比较少有人会遇到，常见的有以下2种

① 使用虚假的物流单号发货，有真实的物流信息，如果客户申请了退款，不管是什么原因都会违规，罚款5元/单，因为系统能识别到你是用的虚假单号。

② 第二种情况要很细心才能发现。如果客户自己买错了东西申请退货，提交的理由是拍错买错，但是留言描述写的却是“ 和拍下的不一样“”质量不好“等等，一旦你同意退货，客户填写了订单号，上面一开始可能会显示运费XX元，但是过一段时间之后，大概率就会变成“退运费12元”，而且这个12元是直接从你账户里扣除的。

所以我们在审核订单的时候，一定要注意检查客户提交的退货原因和留言。发现有这种情况的话，一定要在规定时间内及时申诉，特别是极速退款，最好养成定时查看极速退款订单的习惯。如果你提供的证据充分，拼多多就会把多退的运费还给你。

💚诱导非官方交易

在和客户聊天的过程中，如果你发了支付宝、微信、或者其他平台商品链接等，那么你的店铺保证金就要加10万，半年内不再出现这个行为的话，保证金可以退还。如果如果半年内再次违规，这10万没收，并且需要再交10万作为保证金。

有的人会问了，如果不交保证金会怎么样？那店铺会直接被强制关闭，并且货款也不能提现。

💚退货退款指标考核

消费者收到货之后再发起售后，且申请退款的原因与商品质量相关，或者消费者先发起售后，再签收，签收时间距离发起售后的间隔时间小于18小时，且消费者申请退款原因与商品质量相关，且退款成功的订单，则计入，间隔时间大于18小时，则不计入；

💚刷单、套券

这个应该不用我多说了，领了平台的券用来抵扣刷单，那就是找死。

处罚方式：平台券金额*10倍

💚售假罚款

假一赔十，劣一赔三，卖假货一旦发现就会受到10倍的罚款！而且是以历史销售总额的10倍罚！比如你一款产品售价20元，已经卖出2000件，如果被判定售假，那么罚款的金额就是20*2000*10 也就是40万元。

💚辱骂、骚扰客户

一旦被客户投诉举报你辱骂或者骚扰，如果不安抚的话，就会面临商品被全部下架，禁止上新的惩罚，为时3-15天。所以如果遇到比较奇葩的买家，忍无可忍拉黑便是，尽量避免起冲突。

💚客服回复率

很多人对这个不太重视，拼多多的回复率考核时间是8-23点，如果是偶尔有1-2天考核不过，平台也是会理解的，但是连续好多天都不合格，很可能会直接流量降权，甚至给你二级限制。

PS：如果你报名了活动，不符合考核标准的话会被罚款，另外在这里也要提醒一下大家，自动回复是不计入回复率的。

💚盗图投诉维权

如果你的商品涉嫌盗图，平台首先会通过站内信的方式通知你，3天内自我整改，整改掉就不追究。如果是在活动中无法修改，就直接找对接运营。不改的话就要面临商品直接下架的处罚。

如果有卖家发现你的图片被别人盗用了，不用着急，可以在拼多多的知识产权保护平台投诉，只要投诉的材料和理由充分，基本都可以投诉成立。

最后说两句，只要好好注意这些规则，不要违规被惩罚的话，想要运营好店铺还是挺简单的。平台上的小编推荐、销量榜、大促活动，其实都是巨大的流量，多多搜索和场景都很划算，操作方式也几乎做到了无脑傻瓜式操作，如果你发现投产不错，就不要停，可以配合官方的评价有礼功能，效果会让你感觉到惊喜的，希望大家都能生意红火。